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Cuando las máquinas dejan de funcionar, la producción se detiene con ellas. El verdadero coste del tiempo de inactividad es la pérdida de producción, la pérdida de tiempo y la pérdida de impulso, y rara vez se produce en un momento oportuno.
Recambios al día siguiente. Reparación en dos días. Y un historial de rendimiento que publicamos, en lugar de limitarnos a afirmarlo.
Disponible exclusivamente para equipos con un Acuerdo de valor para el cliente (CVA), el Compromiso de servicio de Blanchard le permite mantener el control de su calendario, su presupuesto y su tiempo de actividad. Tanto si realiza usted mismo el mantenimiento como si confía en Blanchard para el servicio, lo respetaremos.
Un compromiso solo tiene valor si conlleva una consecuencia cuando no se cumple. Por eso hemos incorporado una. Cuando no se cumple un compromiso válido y el hecho queda constatado, recibirás créditos Cat® que se abonarán en tu cuenta, no una disculpa.
Con el «Compromiso de servicio» de Blanchard, podrás reducir al mínimo el tiempo de inactividad, y solicitar asistencia a través de Cat Central o VisionLink nunca ha sido tan sencillo. Echa un vistazo a estas breves guías en vídeo para ver lo fácil que es ponerte en contacto con Blanchard Machinery, enviar una solicitud de servicio y obtener la ayuda que necesitas para volver al trabajo.
Con Cat Central, su centro móvil para todo lo relacionado con los equipos Cat®, obtendrá asistencia en tiempo real, pedidos de repuestos optimizados y potentes herramientas de mantenimiento al alcance de su mano. Escanee el código QR de su máquina, inspeccione los códigos de avería, consulte los manuales, solicite servicio y chatee con nuestros expertos, todo con unos pocos toques. Mantenga sus máquinas funcionando al máximo rendimiento, reduzca el tiempo de inactividad y proporcione a su equipo el tiempo de actividad que se merece.
Gato El software en línea VisionLink® le permite supervisar continuamente los factores que afectan a la productividad de su flota mediante los datos recopilados de un sistema Product Link instalada en su máquina. Imagine saber exactamente dónde se encuentra su equipo en cada momento. Vea el vídeo para saber cómo realizar una solicitud de servicio a través de la aplicación.
Compromiso de servicio™
Services Commitment™:Services Commitment™ está disponible únicamente para los clientes del sector de la construcción (CI) que cumplan los requisitos y cuenten con un Acuerdo de Valor para el Cliente (CVA) de Cat® válido, adquirido o renovado a través de Blanchard Machinery Company a partir del1 de enero de 2026. Las máquinas elegibles deben estar inscritas en un CVA activoque incluya la mano de obra del concesionario. El compromiso de reparación en dos días comienza cuando el cliente autoriza la reparación y se aplica únicamente durante el horario laboral habitual.El compromiso finaliza cuando la máquina está lista para volver al servicio.Las reparaciones habituales suelen incluir aquellas que requieren aproximadamente doce (12) horas de mano de obra o menos.Las inspecciones y las intervenciones de mantenimiento preventivo (PM) quedan excluidas del compromiso de reparación en dos días. Los retrasos derivados de la aprobación del cliente, la accesibilidad a la máquina, daños adicionales detectados durante el diagnóstico, configuraciones no estándar de la máquina, la disponibilidad de piezas, condiciones meteorológicas adversas, interrupciones en la cadena de suministro, escasez de mano de obra, casos de fuerza mayor u otras circunstancias que escapen al control razonable de Blanchard Machinery pueden prolongar el compromiso de reparación. Si no se cumple un compromiso de reparación válido, los clientes que cumplan los requisitos podrán recibirhasta 1.000 dólares en créditos Cat®por cada intervención de reparación válida, sujeto a los requisitos de elegibilidad del programa y a los Términos y condiciones de los créditos Cat® de Caterpillar. Solo se podrá emitir un crédito Cat® por cada intervención de reparación válida. Blanchard Machinery se reserva el derecho a determinar la elegibilidad para el programa y a modificar, suspender o interrumpir el programa o estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Compromiso de entrega de piezas al día siguiente
Compromiso de entrega de recambios al día siguiente:Disponible únicamente para clientes de Construction Industries (CI) que cumplan los requisitos y cuenten con un Acuerdo de Valor para el Cliente (CVA) de Cat® válido, adquirido o renovado a través de Blanchard Machinery Company a partir del1 de enero de 2026. Se aplica únicamente a recambios de mantenimiento, desgaste y reparación habituales que cumplan los requisitos. Si una pieza cubierta elegible no está disponible al final del siguiente día laborable (o en la fecha límite de entrega del pedido correspondiente, cuando proceda), los clientes que cumplan los requisitos podrán recibir créditos Cat® por un importe equivalente almenor de los siguientes: el precio de compra pagado por la pieza elegible (excluidos impuestos y tasas) o hasta 1.000 dólares por factura válida. No se incluyen las piezas cubiertas por la garantía de Caterpillar o por un Plan de Protección de Equipos (EPP), las herramientas de trabajo, las piezas excluidas, las inspecciones, las intervenciones de mantenimiento preventivo y otros artículos no elegibles. Los créditos Cat® están sujetos a los Términos y condiciones de los créditos Cat® de Caterpillar. Blanchard Machinery se reserva el derecho a determinar la elegibilidad para el programa y a modificar, suspender o interrumpir el programa o estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
